Nuotolinės IT pagalbos įsidiegimo ir naudojimo instrukcija
1. Pasirinkimas ir pirkimas
- Apsilankykite mūsų svetainėje ir pasirinkite norimą IT pagalbos paketą.
- Užsiregistruokite ir atlikite pirkimą, pasirinkdami pageidaujamą priežiūros paketo trukmę.
- Svarbu! Vienas pagalbos paketas - 1 prietaisui.
2. Programinės įrangos įsidiegimas:
- Paspauskite atsisiuntimo nuorodą žemiau
- Įdiekite atsisiųstą programą į savo įrenginį.
- Programos lange matysite "My address" numeriuką, kuris yra jūsų unikalus prisijungimo adresas.
3. Kreipkitės dėl pagalbos:
- Jei reikia pagalbos, susisiekite su mūsų IT specialistais naudojant pateiktus kontaktus.
- Pateikite savo įrenginio "Anydesk" My address numerį, kurį rasite programos lange.
"Anydesk" programos diegimo ir pagalbos gavimo procesas
1. Programos atsisiuntimas:
Spustelėkite ant atsisiuntimo nuorodos
2. Programos įrašymas:
- Atsisiuntę failą, atidarykite jį ir vykdykite diegimo instrukcijas.
- Įsidiegus programą, jūsų ekrane pasirodys "My Address", kuris yra jūsų unikalus prisijungimo adresas.
3. Ryšio užmezgimas su IT specialistu:
- Kai reikalinga IT pagalba, paskambinkite mūsų IT pagalbos specialistams.
- Pateikite savo Nuotolinės IT pagalbos paketo numerį;
- Pirmą kartą kreipiantis Nuotolinei IT pagalbai įvardinkite kokiam prietaisui buvo pirkta pagalba.
- Įvardinkite turimą problemą
- Nurodykite savo "Anydesk" ID arba dar kitaip "My address" numerį, kurį matote programos lange. Tai padės specialistui rasti jūsų prietaisą.
4. Prisijungimo patvirtinimas:
- Kai IT specialistas bandys prisijungti prie jūsų sistemos, ekrane pasirodys pranešimas.
- Patvirtinkite prisijungimą paspausdami "Priimti" arba "Accept".
Papildomos pastabos:
- Kilus klausimams dėl programos įrašymo ar prireikus pagalbos kreipkitės mūsų nurodytais kontaktais
Sutraukiamas turinys
Kodėl mano kompiuteris veikia lėtai?
Lėtas veikimas gali būti dėl netvarkingo standžiojo disko, per daug veikiančių programų arba nepakankamos RAM. Gali padėti reguliarus disko valymas, aktyvių programų pravalymas ir RAM atnaujinimas.
Kaip išspręsti ryšio su internetu problemas?
Patikrinkite ir iš naujo paleiskite modemą, atnaujinkite "Wi-Fi" tvarkykles ir apsvarstykite galimybę iš naujo nustatyti tinklo nustatymus. Susisiekite su savo interneto tiekėju, jei problemos išlieka.
Ką daryti, jei kompiuteryje yra virusas arba kenkėjiška programa?
Įdiekite patikimą antivirusinę programinę įrangą, reguliariai atlikite nuskaitymus ir būkite atsargūs spustelėdami įtartinas nuorodas ar atsisiųsdami iš nepatikimų
šaltinių.
Kodėl mano kompiuteryje esančios programos nereaguoja?
Nereaguojančias programas galima priverstinai uždaryti naudojant užduočių tvarkyklę. Gali reikėti iš naujo įdiegti programąn arba patikrinti suderinamumą su OS.
Ką daryti, jei tam tikros kompiuterio dalys neveikia ar atrodo sugedę?
Patikrinkite, ar vidiniuose ventiliatoriuose nėra dulkių, pritvirtinkite visus laidus ir jungtis ir pasitarkite su profesionaliu techniku, jei problemos tęsiasi.
Kaip atkurti prarastus failus ir duomenis?
Reguliariai kurkite svarbių failų atsargines kopijas naudodami išorinę saugyklą, debesies paslaugas arba atsarginių kopijų kūrimo programinę įrangą. Jei kyla iššūkių, susisiekite su specialistais.
Kodėl mano printeris neveikia/ neprisijungia prie kompiuterio?
Užtikrinkite gerą ryšį ir teisingą įdiegimą, nustatykite spausdintuvą kaip numatytąjį įrenginį ir patikrinkite, ar nėra rašalo ar popieriaus strigčių.
Mano kompiuteris perkaista. Ką daryti?
Užtikrinkite tinkamą vėdinimą, išvalykite dulkes nuo ventiliatorių bei apsvarstykite galimybę naudoti aušinimo pagalvėles ar išorinius ventiliatorius,
kad būtų užtikrintas geresnis oro srautas.
Kodėl kompiuteris netikėtai išsijungia?
Tai gali būti dėl maitinimo problemų, perkaitimo ar programinės įrangos problemų. Patikrinkite maitinimo jungtis ir stebėkite kompiuterio temperatūrą.
Dėl ko mano kompiuteris užšąla ir turi užstingusį ekraną?
Tai gali sukelti aparatinės įrangos gedimai arba programinės įrangos problemos. Naudokite užduočių tvarkyklę, kad uždarytumėte problemines programas arba, jei reikia, iš
naujo paleistumėte kompiuterį.
Kodėl mano kompiuteris skleidžia keistus garsus?
Senstantys kompiuterio komponentai gali sukelti triukšmą. Patikrinkite, ar mechaniniuose
standžiuosiuose diskuose, optiniuose diskų įrenginiuose, aušinimo
ventiliatoriuose ir GPU nėra gedimo požymių.
Negaliu įdiegti programų savo kompiuteryje. Kodėl?
Taip gali nutikti dėl nesuderinamų sistemos reikalavimų, aparatūros gedimų, nepakankamos vietos
kompiuteryje arba trūkstamų sistemos failų.
Dėl ko kompiuteris staiga paleidžiamas iš naujo arba išsijungia?
Staigų paleidimą iš naujo gali sukelti aparatinės ar programinės įrangos problemos, įskaitant automatinius "Windows" naujinimus arba nepakankamą maitinimo šaltinį
didelės apkrovos užduotims atlikti.
Nepavyksta įjungti kompiuterio. Ką turėčiau daryti?
Patikrinkite visas maitinimo jungtis. Jei naudojate nešiojamuosius kompiuterius, pabandykite išimti akumuliatorių ir naudoti maitinimo laidą. Staliniams kompiuteriams
patikrinkite maitinimo mygtuką ir perjunkite korpuso gale. Atnaujinkite jungtis ir, jei reikia, pašalinkite dulkes.
Failas neatidaromas naudojant norimą numatytąją programą. Kaip tai pakeisti?
Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite failą, pasirinkite "Atidaryti naudojant" ir pasirinkite norimą programą. Įsitikinkite, kad pažymėta parinktis "Visada naudoti šią programą".
Skambučių ar susitikimų metu kyla garso problemų. Kaip tai išspręsti?
Patikrinkite nutildymo nustatymus savo įrenginiuose ir operacinėje sistemoje. Įsitikinkite, kad garso nustatymuose pasirinktas tinkamas atkūrimo įrenginys.