Paslaugų teikimo sąlygos

INTERNETO SVETAINĖS „Nuotolinė IT pagalba“ BENDROSIOS PASLAUGŲ TEIKIMO IR PREKIŲ ĮSIGIJIMO SĄLYGOS

1. BENDROSIOS NUOSTATOS
   • Šiose interneto svetainės „Nuotolinė IT pagalba“, kuri pasiekiama adresu: https://www.nuotolineitpagalba.lt/ (toliau – Interneto svetainė), bendrosiose paslaugų teikimo ir prekių įsigijimo sąlygose (toliau – Bendrosios sąlygos) nustatomos Interneto svetainėje teikiamų Paslaugų ir parduodamų Prekių sąlygos ir tvarka.
   • Paslaugas teikia, Prekes parduoda ir Interneto svetainę administruoja (toliau – Bendrovė):

Pavadinimas	UAB „GR Retail Lithuania“
Juridinio asmens kodas	305157948
Adresas	Upės g. 23, LT-08128 Vilnius
El. paštas	pagalba@nuotolineitpagalba.lt
Telefonas	+370 696 96448

• Naudotojai, sutikimą su Bendrosiomis sąlygomis ir įsipareigojimą jų laikytis išreiškia bet kokiu būdu ir forma naudodamiesi Interneto svetaine. Asmenys, nesutinkantys bent su viena Bendrųjų sąlygų nuostata, neturi teisės naudotis Interneto svetaine ir Paslaugomis bei įsigyti Prekes. Paskyrą sukūrę Naudotojai sutikimą su Bendrosiomis sąlygomis patvirtina registracijos metu, o tie, kurie atlieka vienkartinį Paslaugų ir (ar) Prekių pirkimą, sutikimą su Bendrosiomis sąlygomis patvirtina užsakydami Paslaugas ir (ar) pirkdami Prekes.
• Naudodamasis Interneto svetaine ir joje teikiamomis Paslaugomis arba sutikdamas su Bendrosiomis sąlygomis Naudotojas patvirtina ir garantuoja Bendrovei, kad:
  • įsipareigoja laikytis šių Bendrųjų sąlygų ir būti jų saistomas,
  • susipažino su Interneto svetainės Privatumo politika,
  • turi teisę ir tinkamus įgaliojimus prisiimti šiose Bendrosiose sąlygose nustatytas pareigas,
  • tuo atveju, jei Naudotojas sudaro sutartinius santykius šių Bendrųjų sąlygų pagrindu juridinio asmens vardu, Naudotojas atliko visus veiksmus, būtinus tinkamam sutarties sudarymui, atitinkamų įsipareigojimų galiojimui ir jų vykdymui, ir jam nereikia jokio kito leidimo ar sutikimo, išskyrus tuos, kuriuos jis jau gavo,
  • sutartinius santykius šių Bendrųjų sąlygų pagrindu sudarė nepažeisdamas ir neturėdamas tikslo pažeisti Taikomų teisės aktų.

1. SĄVOKOS
   2.1 Šiose Bendrosiose sąlygose naudojamos toliau nurodytos sąvokos iš didžiosios raidės turi šias reikšmes:

Apple	Platforma www.apple.com ir susijusios aplikacijos, valdomos „Apple“ įmonių grupės, įskaitant Apple Inc.
Asmens duomenys	Tai bet kokia informacija, susijusi su gyvu asmeniu, kurio tapatybė yra arba gali būti tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyta. Atskiros informacijos dalys, kurios, jas gaunant kartu, taip pat gali padėti nustatyti konkretaus asmens tapatybę, taip pat sudaro asmens duomenis.
BDAR	2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).
Bendrosios sąlygos	Šios Bendrosios Paslaugų teikimo ir Prekių įsigijimo sąlygos, kurios apibrėžia Interneto svetainės teikiamus funkcionalumus, suteikiant Naudotojui sąlygas įsigyti 3 mėnesių, 6 mėnesių arba 12 mėnesių IT Pagalbos planus, vienkartinį IT pagalbos planą bei Prenumeratą.
Darbo diena	Bet kuri savaitės diena nuo pirmadienio iki penktadienio imtinai, išskyrus šeštadienius, sekmadienius ir valstybines šventes pagal Taikomus teisės aktus.
Facebook	Platforma www.facebook.com, valdoma „Meta“ įmonių grupės, įskaitant Meta Platforms, Inc. ir Meta Platforms Ireland Limited.
Fiksuoto laiko paketas	Atitinkamai: 3 mėnesių IT pagalbos planas; 6 mėnesių IT pagalbos planas; 12 mėnesių IT pagalbos planas.
Google	Platforma www.google.com kartu su susijusiomis interneto svetainėmis, tokiomis kaip www.youtube.com, valdoma „Google“ įmonių grupės, įskaitant Alphabet Inc., Google LLC ir Google Ireland Limited.
Intelektinė nuosavybė	Intelektinė nuosavybė, t. y. patentai, naudingieji modeliai, teisės į išradimus, autorių teisės ir gretutinės teisės, neturtinės teisės, prekių ženklai ir paslaugų ženklai, verslo pavadinimai, verslo prestižas ir teisės pareikšti ieškinį dėl prisidengimo svetimu vardu ar nesąžiningos konkurencijos, teisės į dizainą, teisės į duomenų bazes, teisės naudoti ir apsaugoti konfidencialią informaciją (įskaitant praktinę patirtį (angl. know‑how) ir komercines paslaptis), teisės į atvaizdą ir panašios teisės, ir visos kitos intelektinės nuosavybės teisės – ir registruotos, ir neregistruotos – įskaitant visas paraiškas ir teises į paraiškų teikimą bei jų patenkinimą, tokių teisių atnaujinimas ar pratęsimas, ir teisės reikalauti pirmenybės ir visos panašios ar lygiavertės teisės arba apsaugos formos, kurios egzistuoja arba egzistuos dabar ar ateityje bet kurioje pasaulio dalyje.
Interneto svetainė	Bendrovės interneto svetainė https://remoteitsupport.lt/.
Įrenginys	Kompiuteris, mobilusis telefonas, planšetė, ar kitas išmanusis įrenginys, dėl kurio Naudotojas užsako Paslaugas.
IT pagalbos planas	Bendrovės Interneto svetainėje siūlomas mokamas Paslaugų planas, kuris suteikia Naudotojui galimybę naudotis atitinkamu Interneto svetainės galimybių ir funkcionalumų paketu. IT pagalbos planas gali apimti Fiksuoto laiko paketą, vienkartinį IT pagalbos planą (vieno karto IT pagalbos suteikimas vienkartiniams kritiniams Įrenginio atvejams) ir Prenumeratą (daugkartinį mėnesinį IT pagalbos planą).
Komercinis naudotojas	Fizinis asmuo arba juridinis asmuo ar kita organizacija, ar jų padalinys, kuris Interneto svetaine ir (ar) jos Paslaugomis naudojasi, ir (ar) įsigyja Prekių, savo prekybos, verslo, amato arba profesijos tikslais, įskaitant asmenis, veikiančius Komercinio naudotojo vardu arba jo naudai.
Mokėjimo paslaugų teikėjas	Bendrovės pasirinktas mokėjimo paslaugų teikėjas, turintis teisę teikti mokėjimo paslaugas Lietuvos Respublikoje.
Naudotojas	Bet kuris Interneto svetaine ir Bendrovės Paslaugomis besinaudojantis ir (ar) Prekę įsigyjantis fizinis arba juridinis asmuo, neatsižvelgiant į tai, ar toks asmuo susikūrė Paskyrą. Naudotojas šių Bendrųjų sąlygų kontekste apima tiek fizinį arba juridinį asmenį, įsigijusį vienkartines Paslaugas ir (ar) Prekes, tiek asmenį, įsigijusį IT Pagalbos planą.
Paskyra	Naudotojo paskyra Interneto svetainėje, kurią Naudotojas susikuria siekdamas naudotis joje teikiamomis Bendrovės Paslaugomis ir (ar) siekdamas įsigyti Prekes, įskaitant Prenumeratą. Paskyra šių Bendrųjų sąlygų kontekste reiškia ir Naudotojo paskyrą, kurią Bendrovė sukuria kiekvienam Naudotojui, įsigijusiam Prenumeratą, ir (ar) pateikusiam elektroninio pašto adresą. Paskyroje Naudotojas gali valdyti savo turimos Prenumeratos parinktis, matyti savo Paslaugų ir (ar) Prekių užsakymų istoriją (pvz., kainą, statusą, pirkimo datas).
Paslaugos	Visos Bendrovės Interneto svetainėje už atitinkamą mokestį teikiamos paslaugos, detaliau aprašytos šiose Bendrosiose sąlygose ir atskirų paslaugų specifikacijose, nurodytose Interneto svetainėje, įskaitant: nemokamą 3 valandų mėnesinį IT palaikymą bet kuriuo paros metu įsigijus bet kurį IT Pagalbos planą; bet kuriuo paros metu prieinamą nuotolinį IT palaikymą įsigijus bet kurį IT pagalbos planą; prie Įrenginio jungiamų kitų įrenginių konfigūravimą ir trikdžių šalinimą; Įrenginio operacinės sistemos tvarkymą; nuotolinio bendravimo programos diegimą ir (arba) perinstaliavimą Įrenginyje; Įrenginio sistemos optimizavimą; elektroninio pašto nustatymą ir konfigūravimą Įrenginyje; atsarginių kopijų kūrimo sprendimus Įrenginiui; Įrenginio duomenų atkūrimą; Internetinio ir fizinio tinklo trikdžių šalinimą; Įrenginio legalios programinės įrangos diegimą ir konfiguravimą; Įrenginio sistemos derinimą ir optimizavimą; Įrenginio virusų ir kenkėjiškų programų šalinimą. Konkrečiam Naudotojui teikiamų Paslaugų apimtis priklauso nuo Naudotojo pasirinkimų, pavyzdžiui, pasirinkto IT pagalbos plano. Kiekvieno IT pagalbos plano detalizacija pateikiama Interneto svetainėje. Atsižvelgiant į Naudotojo poreikį, Paslaugoms teikti gali būti pasirenkama Prenumerata (daugkartinio IT pagalbos plano mėnesiui įsigijimas), įsigyjamas Fiksuoto laiko paketas (3 mėnesių, 6 mėnesių, 12 mėnesių IT pagalbos planai), ar atliekamas vienkartinis IT pagalbos paketo pirkimas (vieno karto IT pagalbos suteikimas Įrenginiui, be Prenumeratos). Atsižvelgiant į Naudotojo poreikį ir atskiru susitarimu tarp Bendrovės ir Naudotojo už papildomą mokestį, gali būti teikiamos ir papildomos paslaugos, nenumatytos Interneto svetainėje ir (ar) nepatenkančios į IT pagalbos planų apimtį.
Prekės	Bendrovės Interneto svetainėje už atitinkamą kainą siūlomas įsigyti daiktas, pvz., ekrano valymo priemonė, kompiuterio klaviatūra ir kt.
Prenumerata	Naudotojo įsigyta IT pagalbos plano mėnesiui prenumerata (daugkartinis IT pagalbos planas mėnesiui). Prenumeratos turėjimas reiškia, kad Naudotojas yra nusistatęs pasikartojančius mėnesinius mokėjimus Paslaugoms pagal IT pagalbos planą mėnesiui gauti.
Privatumo politika	Dokumentas, kuriame numatyti asmens duomenų tvarkymo principai ir sąlygos, taikomi Naudotojams. Su Bendrovės privatumo politika Naudotojai gali susipažinti čia.
Vartotojas	Fizinis asmuo, kuris naudojasi Interneto svetainės teikiamomis Paslaugomis, įskaitant Prenumeratą, ir (ar) ketinantis įsigyti (ar įsigijęs) Prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (vartojimo tikslais) arba dvigubo naudojimo tikslais, t. y. vartojimo ir verslo tikslais, tačiau, atsižvelgiant į visas susijusias aplinkybes, verslo tikslai nevyrauja.
Taikomi teisės aktai	Lietuvos Respublikoje taikomi teisės aktai, kurie galioja dabar arba gali būti pakeisti, papildyti ar įsigalioti ateityje.

 

2.2 Šiose Bendrosiose sąlygose, išskyrus, jeigu kontekstas reikalauja kitaip, žodžiai, nurodantys vienaskaitą, apima ir daugiskaitą, ir atvirkščiai, o žodžiai, nurodantys asmenis, taip pat apima ir juridinius asmenis. Atitinkamai, žodžiai, apibrėžti vyriška gimine, gali, kur kontekstas to reikalauja, apimti moterišką giminę ir atvirkščiai.

1. NAUDOTOJŲ PASKYROS
   
   3.1 Norėdamas pasinaudoti Interneto svetainės Paslaugomis, susijusiomis su teikiama Prenumerata, išskyrus paprastą naršymą Interneto svetainėje (pavyzdžiui, informacijos apie Bendrovės veiklą ir siūlomas Paslaugas nagrinėjimą, Fiksuoto laiko paketo, vienkartinio IT pagalbos plano ir (ar) Prekės įsigijimą), Naudotojas turi susikurti Paskyrą (kitais išvardintais atvejais – Naudotojas gali susikurti Paskyrą arba ją jam gali sukurti Bendrovė vykdant pirkimą). Paskyrą Naudotojas gali susikurti:
   3.1.1įvesdamas savo elektroninio pašto adresą Interneto svetainės skiltyje „Registruokis“, kuriuo Naudotojui yra išsiunčiamas prisijungimo kodas. Naudotojas, prisijungęs prie savo elektroninio pašto adreso, gautą prisijungimo kodą turi suvesti Interneto svetainės registracijos lange, arba
   
   3.2 Paskyros sukūrimas nėra privalomas. Visi Naudotojai gali tiek įprastai naršyti Interneto svetainėje (pavyzdžiui, informacijos apie Bendrovės veiklą ir siūlomas Paslaugas ir (ar) Prekes nagrinėjimą), tiek įsigyti Fiksuoto laiko paketą, vienkartinį IT pagalbos planą, ir (ar) Prekes ir be Paskyros sukūrimo. Paskyros sukūrimas yra aktualus dėl Prenumeratos parinkčių valdymo ar esant Naudotojo poreikiui stebėti Paslaugų ir (ar) Prekių statusą.
   
   3.3 Interneto svetainė ir Paskyra nėra skirta jaunesniems nei 18 metų asmenims. Jaunesnio nei 18 metų asmens tėvai ar globėjai turi teisę sukurti Paskyrą ir sutikti su šiomis Bendrosiomis sąlygomis jaunesnio nei 18 metų asmens vardu. Tokiu atveju jaunesnio nei 18 metų asmens tėvai ar globėjai prisiima visą atsakomybę už jaunesnio nei 18 metų asmens veiklą Paskyroje ir šių Bendrųjų sąlygų laikymąsi.
   
   3.4 Vienas Naudotojas turi teisę susikurti tik vieną Paskyrą ir neturi teisės kurti papildomų Paskyrų Interneto svetainėje. Bendrovė turi teisę nedelsiant pašalinti iš Interneto svetainės visas papildomas Naudotojo Paskyras, neatitinkančias šiame Bendrųjų sąlygų punkte nustatytų reikalavimų.
   
   3.5 Paskyros registracijos metu Naudotojas privalo nurodyti tikslią, teisingą ir išsamią informaciją. Pasikeitus šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodytai informacijai, Naudotojas įsipareigoja nedelsiant ją atnaujinti. Naudotojas atsako už šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodytų duomenų teisingumą.
   
   3.6 Naudotojas yra atsakingas už Paskyros prisijungimo duomenų konfidencialumo išlaikymą ir už bet kokią veiklą, trečiųjų asmenų vykdomą Naudotojo vardu Paskyroje dėl to, kad Naudotojas neužtikrino šių prisijungimo duomenų konfidencialumo. Naudotojas įsipareigoja nedelsdamas pranešti Bendrovei aukščiau nurodytais kontaktiniais duomenimis apie bet kokį prisijungimo duomenų praradimą, neteisėtą jų naudojimą arba bet kokį kitą šių duomenų saugumo ar konfidencialumo pažeidimą.
2. PASLAUGŲ TEIKIMAS
   
   4.1 IT pagalbos planai apima iki 3 valandų IT pagalbos teikimą, programiniai darbai nėra įtraukti į jokį IT pagalbos planą, o sudėtingesnės paslaugos gali būti apmokestinamos atskirai pagal paslaugos tiekėjo nurodytas kainas.
   
   4.2 Paslaugos teikiamos tik ne senesnei nei 5 metų Įrangai, turinčiai įdiegtą legalią programinę įrangą ir operacinę sistemą. Bendrovė neatsako už nelegaliai naudotojo Įrenginyje įdiegtos programinės įrangos gedimus ir susijusias problemas.
   
   4.3 Bendrovė deda visas pagrįstas pastangas, kad Paslaugos būtų prieinamos 24 valandas per dieną, 7 dienas per savaitę, 365 dienas per metus, neįskaitant suplanuotos techninės priežiūros. Tačiau Bendrovė negali garantuoti ir negarantuoja nepertraukiamo Paslaugų prieinamumo, nes daugelis nuo Bendrovės nepriklausančių veiksnių gali daryti įtaką sėkmingai Naudotojo prieigai prie Paslaugų ir (ar) Paskyros. Kiti veiksniai, išskyrus techninę priežiūrą, galintys daryti įtaką Paslaugų prieinamumui, apima, įskaitant, bet neapsiribojant:
   4.3.1 bet kokio įrenginio, kurį Naudotojas naudoja Paslaugoms pasiekti, gedimas, sutrikimas, savalaikis neatnaujinimas ar kitoks trūkumas, atsiradęs ne dėl Bendrovės kaltės,
   4.3.2 ryšio arba elektros paslaugų sutrikimai,
   4.3.3 kiti įvykiai ar aplinkybės, kurių Bendrovė pagrįstai nekontroliuoja ir negali daryti jiems įtakos.
   
   4.4 Bendrovė dės protingas pastangas panešti apie suplanuotus Interneto svetainės techninius darbus, darančius ar galinčius daryti įtaką Interneto svetainės ir (ar) Paskyros veikimui ar teikiamoms Paslaugoms, nebent tai būtų objektyviai neįmanoma, pavyzdžiui, esant būtinybei imtis neatidėliotinų veiksmų siekiant užtikrinti Interneto svetainės ir (ar) Paskyros, ir (ar) jos Naudotojų saugumą arba ištaisyti Interneto svetainės ir (ar) Paskyros, ar joje teikiamų Paslaugų trūkumus. Atkreipiame dėmesį, kad ši nuostata netaikoma tuo atveju, jei Interneto svetainės techniniai darbai neturėtų daryti įtakos Naudotojo patirčiai Paskyroje ir teikiamoms Paslaugoms arba jie yra skubūs ir negalėjo būti suplanuoti iš anksto.
   
   4.4 Visa informacija apie Interneto svetainėje teikiamų konkrečių Paslaugų savybes ir specifikacijas, IT pagalbos planus pateikiama Interneto svetainėje. Prieš naudodamasis atitinkamomis Paslaugomis, Naudotojas įsipareigoja susipažinti su jų savybėmis, specifikacijomis ir, vadovaudamasis Bendrovės pateikta informacija, savarankiškai priimti sprendimą, ar Paslaugos atitinka Naudotojo interesus ir poreikius. Išskyrus aiškiai Naudotojui pateiktą informaciją apie Paslaugas, Bendrovė nesuteikia Naudotojui jokių garantijų, įskaitant visas numanomas tinkamumo konkrečiam tikslui garantijas.
3. NAUDOJIMASIS PASLAUGOMIS
   • Naudodamasis Interneto svetaine ir (ar) bet kokiomis joje teikiamomis Paslaugomis, Naudotojas įsipareigoja:
     • nenaudoti automatinių įrenginių, programų, algoritmų ar metodikų, ar bet kokių panašių ar lygiaverčių rankinių procesų, kad pasiektų, įgytų, kopijuotų ar stebėtų bet kurią Interneto svetainės dalį ar bet kokį turinį arba bet kokiu būdu atkurtų ar apeitų Interneto svetainės navigacinę struktūrą arba Interneto svetainės ar bet kokio jos turinio pateikimą, kad gautų arba bandytų gauti bet kokią medžiagą ar informaciją, kuri nėra specialiai padaryta Naudotojui prieinama Interneto svetainėje ir (ar) Paskyroje,
     • nesiekti gauti neautorizuotą prieigą prie bet kurios Interneto svetainės ir (ar) Paskyros dalies ar funkcijos, arba sistemų ar tinklų, susijusių su Interneto svetaine ir (ar) Paskyra, neteisėtai įsilauždamas (angl. hacking), rinkdamas slaptažodžius (angl. password mining) ar kitomis neteisėtomis priemonėmis,
     • nesiimti veiksmų, kurie neprotingai ar neproporcingai apkrautų Interneto svetainės infrastruktūrą arba sistemas ar tinklus, susijusius su Interneto svetaine,
     • nenaudoti jokio įrenginio, programinės įrangos ar atlikti kitų veiksmų, kurie trukdytų ar kuriais būtų siekiama trukdyti tinkamam Interneto svetainės darbui ar bet kokiai Interneto svetainės vykdomai operacijai, arba bet kuriam kitam asmeniui naudotis Interneto svetaine ir (ar) Paskyra,
     • nenaudoti Interneto svetainės ir Paskyros ar bet kokio joje pateikto turinio neteisėtais ar šių Bendrųjų sąlygų neatitinkančiais tikslais arba siekdamas raginti vykdyti bet kokią neteisėtą veiklą ar kitą veiklą, pažeidžiančią Bendrovės ar kitų asmenų teises,
     • naudodamasis Interneto svetaine, laikytis šių Bendrųjų sąlygų ir Taikomų teisės aktų reikalavimų.

1. APMOKĖJIMAS UŽ PASLAUGAS IR (AR) PREKES
   • Tam, kad Naudotojas galėtų įsigyti Paslaugą ir (ar) Prekę Interneto svetainėje, neprivalo būti prisijungęs prie Paskyros. Aktualias Paslaugų ir Prekių kainas galite rasti čia.
   • Mokėjimus už Prekes, Paslaugas, įskaitant Prenumeratą, Naudotojas atlieka per Mokėjimo paslaugų teikėją. Šią paslaugą Mokėjimo paslaugų teikėjas teikia pagal savo interneto svetainėje pateiktas taisykles. Bendrovė neteikia mokėjimo paslaugų ir už jų kokybę neatsako maksimalia Taikomų teisės aktų leidžiama apimtimi.
   • Atsiskaityti už Prekes, Paslaugas, įskaitant Prenumeratą, galima Interneto svetainėje pateiktoje apmokėjimo formoje suvedus savo elektroninio pašto adresą arba mobiliojo telefono numerį, ir pasirinkus vieną iš šių apmokėjimo būdų:
     • naudojantis kreditine kortele - pasirinkus šį apmokėjimo metodą, Naudotojas turi suvesti kreditinės kortelės numerį, galiojimo pabaigos datą, apsaugos kodą, vardą ir pavardę, adresą Prekėms pristatyti (jei perkamos Prekės);
     • naudojantis Paypal mokėjimų sistema - pasirinkus šį apmokėjimo metodą, Naudotojas turi suvesti Paypal elektroninio pašto adresą, adresą Prekėms pristatyti (jei perkamos Prekės); tuomet yra vykdomas apmokėjimas pagal Paypal interneto svetainėje pateiktas taisykles. Daugiau informacijos apie šį atsiskaitymo būdą ir jam taikomus apribojimus Naudotojas gali rasti šio Mokėjimo paslaugų teikėjo taisyklėse.
   • IT pagalbos planus Naudotojas gali įsigyti atlikdamas vienkartinį pirkimą vieno karto IT pagalbos suteikimui Įrenginiui, arba daugkartinį pirkimą mėnesiui (Prenumeratą), arba 3 mėnesių, 6 mėnesių ar 12 mėnesių laikotarpiui savo pasirinkimu.
   • Naudotojas už Paslaugas gali atsiskaityti iš anksto arba nustatyti pasikartojančius mokėjimus:
     • pasirinkus išankstinį apmokėjimą, pasibaigus atitinkamam IT pagalbos plano galiojimo laikotarpiui (3 mėnesiams, 6 mėnesiams arba 12 mėnesių) ar išnaudojus IT pagalbos plano paslaugas pagal vienkartinį pirkimą, šis IT pagalbos planas Naudotojui bus išjungtas;
     • nustačius pasikartojančius mokėjimus, pasibaigus daugkartiniam vienam mėnesiui sudaryto IT pagalbos plano galiojimo laikotarpiui, nenutraukus šio IT pagalbos plano iki jo galiojimo termino pabaigos ir šiam terminui pasibaigus, šis IT pagalbos planas bus pratęsiamas automatiškai tokiam pačiam laikotarpiui (vienam mėnesiui). Naudotojas atsako už tai, kad Naudotojo banko sąskaitoje būtų pakankamai lėšų nuskaityti mokėjimą. Tuo atveju, jei pasibaigus šiam IT pagalbos plano galiojimo terminui Naudotojo banko sąskaitoje nebus pakankamai lėšų nuskaityti mokėjimą, šis IT pagalbos planas Naudotojui bus išjungtas.

Atkreipiame dėmesį, kad nustatyti pasikartojančius mokėjimus nėra galima vienkartinio Paslaugos įsigijimo, Fiksuoto laiko paketo įsigijimo ir (ar) Prekių įsigijimo atvejais. Ji galima tik įsigijus daugkartinį IT pagalbos planą vienam mėnesiui.

• Tais atvejais, kai apmokėjimas vykdomas iš Komercinio naudotojo atsiskaitomosios banko sąskaitos, Bendrovė turi teisę paprašyti pateikti Komercinio naudotojo įgaliojimą fiziniam asmeniui, kuris atliko registraciją bei inicijavo mokėjimo operaciją arba pateikti išrašą iš Juridinių asmenų registro, kuriame matytųsi atstovavimo teisę turintis asmuo. Įgaliojimas privalo būti pasirašytas Komercinio naudotojo direktoriaus. Komerciniam naudotojui nepateikus paprašyto įgaliojimo ar išrašo iš Juridinių asmenų registro, Bendrovė gali atsisakyti suteikti Paslaugas.
• Naudotojas Interneto svetainėje gali įsigyti dovanų kuponą už pasirinktą sumą. Įsigijus dovanų kuponą, Naudotojui jo nurodytu elektroniniu paštu Bendrovė išsiunčia dovanų kupono kodą, kurį Naudotojas turi įvesti siekdamas įsigyti IT pagalbos planą ar Prekę. Dovanų kupono kodą Naudotojas gali perduoti bet kuriam trečiajam asmeniui, kuris gali įsigyti IT pagalbos planą ar Prekę už atitinkamą Naudotojo sumokėtą sumą. Sumokėti pinigai už dovanų kuponą nėra grąžinami ir (ar) keičiami į grynuosius pinigus. Dovanų kupono galiojimo laikas yra 6 mėnesiai nuo jo įsigijimo dienos.  
• Naudotojas IT pagalbos plano teikiamomis privilegijomis gali naudotis tik IT pagalbos plano galiojimo laikotarpiu. Bendrovė neatsako už tai, kad Naudotojas nespėjo laiku pasinaudoti IT pagalbos plano teikiamomis privilegijomis, pavyzdžiui, nuotolinės Įrenginio būklės diagnostikos ir tvarkymo paslauga, ir jokios IT pagalbos plano teikiamos privilegijos jam pasibaigus nepratęsiamos (nebent Naudotojas yra pasirinkęs Prenumeratą).
• Naudotojo pateiktas IT pagalbos plano užsakymas saisto Bendrovę ir sudaro sutartį tarp Naudotojo ir Bendrovės tik nuo apmokėjimo už jas momento. Atitinkamai nuo apmokėjimo už Prekes momento laikoma, kad šios Bendrosios sąlygos įsigalioja tarp Bendrovės ir Naudotojo.
• Gavusi Naudotojo apmokėjimą už Paslaugas, Bendrovė Paskyroje nurodytu ar kitaip Bendrovei pateiktu elektroninio pašto adresu Naudotojui atsiųs nuotolinio palaikymo programinės įrangos įsirašymui reikalingas instrukcijas kartu su unikaliu numeriu, kurį Naudotojas turės pateikti Bendrovei kiekvieną kartą kreipdamasis į Bendrovę dėl nuotolinės IT specialistų konsultacijos, susijusios su Naudotojo turimu IT pagalbos planu. Naudotojas gali pasitikrinti informaciją apie IT pagalbos plano galiojimo terminą savo Paskyroje.
• Bendrovė turi teisę, bet ne pareigą organizuoti akcijas, susijusias su Interneto svetainėje teikiamomis Paslaugomis. Šiame Bendrųjų sąlygų punkte numatytoms akcijoms bus taikomos konkrečiai akcijai nustatytos taisyklės, skelbiamos Interneto svetainėje.
• Bendrovė turi teisę keisti IT pagalbos planų kainas informavusi Naudotojus Paskyroje nurodytu ar kitu Bendrovei pateiktu elektroninio pašto adresu prieš protingą terminą, bet ne vėliau nei prieš 10 Darbo dienų. Bet kokie pakeitimai nėra taikomi jau užsakytiems IT pagalbos planams iki jų galiojimo laikotarpio pabaigos.
• Sėkmingai apmokėjus už IT pagalbos planą, Naudotojui prieiga prie jo suteikiama nedelsiant, t. y. jis aktyvuojamas nuo IT Pagalbos plano įsigijimo dienos. Atsižvelgiant į tai, Vartotojas aiškiai patvirtina ir sutinka, kad Vartotojas praranda teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų, kaip tai numatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.
• Naudotojas, įsigydamas Prekę Interneto svetainėje, turi pasirinkti pageidaujamą pristatymo būdą. Pristatymo paslaugų kaina bus nurodoma Naudotojo Prekių krepšelyje, kuris yra sudėtinė šių Bendrųjų sąlygų dalis. Bendrovė pati neteikia pristatymo paslaugų Naudotojams ir maksimalia Taikomų teisės aktų leidžiama apimtimi neprisiima atsakomybės už pristatymo paslaugų teikėjų, įskaitant ir šiame Bendrųjų taisyklių punkte nurodytus Interneto svetainės partnerius, teikiamas Prekių pristatymo paslaugas.

1. PREKIŲ GRĄŽINIMAS
   • Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties, pranešdamas apie tai Bendrovei raštu iki Prekių pristatymo arba ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės pristatymo dienos.
   • Vartotojas jau įsigytą Prekę grąžinti gali per 14 kalendorinių dienų nuo jos įsigijimo dienos.
   • Grąžinama Prekė turi būti originalioje pakuotėje, nenaudota ir su visais jai priklausančiais priedais (instrukcijomis, laidais, kabeliais ir kt.) ir dovanomis (jei tokių buvo).
   • Grąžinamą Prekę Vartotojas savo išlaidomis turi pristatyti Bendrovei, adresu Ozo g. 25, Vilnius (PC „Akropolis“, 2 aukštas) ar informuoti Bendrovę elektroniniu paštu pagalba@remoteitsupport.lt (tais atvejais, jei Prekė grąžinama nuotoliniu būdu), nurodant, jog Vartotojas (vardas, pavardė) grąžina užsisakytą Prekę (Prekės pavadinimas ir kodas).
   • Grąžinimo garantija galioja visoms Prekėms, išskyrus programinę įrangą.
   • Grąžinti galima Prekę, kuri yra nenaudota, veikianti ir pilnos komplektacijos, originalioje pakuotėje, kartu pateikiant pirkimą liudijančius, originalius pirkimo dokumentus (pirkimo čekį), kuriuose matoma pirkimo data, Prekės pavadinimas ir mokėjimo suma bei prašymą, kuriame nurodoma: Vartotojo vardas, pavardė, banko sąskaitos numeris, kreditinės sąskaitos Nr. arba užsakymo Nr. bei grąžinimo priežastis.
   • Banko sąskaitos savininkas turi sutapti su Vartotoju.
   • Pinigai bus grąžinti grynaisiais arba pervesti į Vartotojo nurodytą banko sąskaitą, jei už Prekę buvo sumokėta pavedimu. Bankiniu pavedimu pinigai bus grąžinti per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo Prekės grąžinimo.
   • Grąžinama Prekės įsigijimo dokumentuose nurodyta pinigų suma.
   • Prekes grąžinti gali tik Vartotojai, Komerciniams naudotojams šį Prekių grąžinimo garantija nėra taikoma.
   • Partneriams, perkantiems Prekę perpardavimui, šios Prekių grąžinimo garantijos sąlygos nėra taikomos.
   • Pinigai nėra grąžinami, jei grąžinamai Prekei trūksta originalios pakuotės, sudedamųjų dalių (ne pilna komplektacija, pvz., nėra pakrovėjo, laidų, antgalių ir pan.), ji yra mechaniškai pažeista, visai ar dalinai neveikia ar yra kitaip sugadinta, prarastos jos vartojamosios savybės, prarasta jos prekinė išvaizda.
   • Prekės grąžinimas įmanomas tik įvykdžius visus aukščiau išdėstytus terminus ir sąlygas.
2. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
   • Bendrovė tvarko Naudotojų pateiktus asmens duomenis laikydamasi galiojančių Taikomų teisės aktų reikalavimų, įskaitant BDAR ir kitus galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus, bei kompetentingų institucijų nurodymų. Daugiau informacijos apie Bendrovės vykdomą asmens duomenų tvarkymą galite rasti Interneto svetainės Privatumo politikoje.
   • Naudotojui Paslaugą teikiant nuotoliniu būdu, Bendrovė turi teisę prisijungti prie Naudotojo Įrenginio nuotoliniu būdu iš anksto įspėjus Naudotoją ir Naudotojui aktyviu veiksmu patvirtinus Bendrovės prisijungimą prie Įrenginio. Naudotojas yra informuotas ir supranta, jog prisijungus nuotoliniu būdu prie Naudotojo Įrenginio, Bendrovė taip pat turės prieigą prie Naudotojo asmens duomenų ir kito Įrenginyje saugomo turinio.
   • Tam, kad Bendrovė galėtų nuotoliniu būdu prisijungti prie Naudotojo Įrenginio, Naudotojas turi būti įsidiegęs programinę įrangą kaip numatyta šių Bendrųjų sąlygų 10 punkte. Tik Naudotojui aktyviu veiksmu patvirtinus Bendrovės prisijungimą prie Naudotojo Įrenginio, Bendrovei suteikiama prieiga – visus Naudotojo Įrenginyje atliekamus Bendrovės veiksmus, Naudotojas gali stebėti realiuoju laiku, o prireikus bet kada aktyviu veiksmų Bendrovę atjungti nuo Įrenginio.
3. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
   • Interneto svetainė, įskaitant Paskyrą, joje esanti medžiaga, kodas, dizainas, domeno pavadinimas, visos autorių teisės, prekių ženklai, duomenų bazės, pavadinimai ir kitokia Intelektinė nuosavybė arba kitokia su Interneto svetaine ir (arba) joje esančia medžiaga susijusi nuosavybė visapusiškai priklauso Bendrovei, išskyrus Intelektinės nuosavybės objektus, susijusius su Bendrovės partneriais arba paslaugų teikėjais, ir yra saugoma nacionalinių ir tarptautinių Intelektinės nuosavybės apsaugos įstatymų ir kitokių teisės aktų.
   • Be aiškaus Bendrovės leidimo, Naudotojas neturi teisės bet kokia forma ir bet kokiomis priemonėmis kopijuoti, fiksuoti, bet kokia forma ar būdais atkurti, pristatyti, skelbti, perduoti, parduoti, perdirbti, pateikti, licencijuoti, keisti, iš naujo skelbti, redaguoti, transliuoti, retransliuoti ar kitokiais būdais skelbti, viešai rodyti arba demonstruoti, pritaikyti, platinti arba naudoti Interneto svetainėje esančios medžiagos arba jos kodo arba bet kokios jos dalies, taip pat jos pagrindu kurti išvestinius kūrinius. Šiuos pažeidimus siekusiam atlikti arba atlikusiam Naudotojui gali būti negrįžtamai pašalinama Prenumerata be galimybės ją įsigyti pakartotinai.
   • Bendrovė turi teisę savo diskrecija be jokių apribojimų rinkti, skelbti ar bet kokiu kitu būdu komerciniais tikslais naudoti statistinę informaciją, įskaitant, bet neapsiribojant, informaciją apie tai, kaip ir kokiomis Paslaugomis Naudotojai naudojasi ir (ar) kokias Prekes įsigyja, kokiu dažniu ir panašiai, su sąlyga, kad į šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodytą informaciją nebus įtraukti Naudotojo asmens duomenys. Tuo atveju, jei šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodytais tikslais bus naudojami Naudotojo asmens duomenys, detali informacija apie Naudotojo asmens duomenų naudojimą šiais tikslais bus pateikiama Bendrovės privatumo politikoje, kurią galite rasti čia.
4. ATSAKOMYBĖ
   • Ir Bendrovė, ir Naudotojas įsipareigoja tinkamai vykdyti savo įsipareigojimus pagal šias Bendrąsias sąlygas ir susilaikyti nuo bet kokių veiksmų, dėl kurių vienas kitam galėtų padaryti nuostolių (žalos).
   • Naudotojas sutinka ir įsipareigoja ginti, atlyginti žalą ir apsaugoti Bendrovę, su Bendrove susijusias įmones, paslaugų teikėjus bei Bendrovės atstovus, vadovus, įgaliotus pareigūnus, darbuotojus ar konsultantus nuo bet kokių ir visų nuostolių, žalos, reikalavimų ir (arba) išlaidų, patirtų dėl:
     • Naudotojo padaryto šių Bendrųjų sąlygų pažeidimo,
     • bet kokio Naudotojo padaryto Naudotojui taikomų teisės aktų reikalavimų pažeidimo, ir
     • Naudotojo padarytų trečiųjų asmenų teisių, įskaitant Intelektinės nuosavybės teises, pažeidimų.
   • Nei Bendrovė, nei Naudotojas neatsako už bet kokius netiesioginius, specialius, išvestinius ar atsitiktinius nuostolius, kylančius iš šių Bendrųjų sąlygų ar susijusius su jomis (įskaitant, bet neapsiribojant, negautas pajamas), kiek tai leidžiama pagal Taikomus teisės aktus. Kiek tai leidžiama pagal Taikomus teisės aktus, Bendrovės atsakomybė už šių Bendrųjų sąlygų pažeidimus yra apribota Naudotojui per paskutinius 12 mėnesių iki atitinkamo pažeidimo suteiktų Paslaugų kaina. Tuo atveju jei Naudotojas per paskutinius 12 mėnesių iki atitinkamo pažeidimo neįsigijo Paslaugų ar nepratęsė Prenumeratos, kiek tai leidžiama pagal Taikomus teisės aktus Bendrovės atsakomybė už šių Bendrųjų sąlygų pažeidimus yra apribota iki 50 EUR.
   • Bendrovė taip pat maksimalia Taikomų teisės aktų leidžiama apimtimi neatsako už:
     • Paslaugų sutrikimus, kilusius dėl trečiųjų šalių, už kurias Bendrovė neatsako, veiksmų ar neveikimo, įskaitant, bet neatsiribojant techninius sutrikimus ar gedimus, susijusius su Naudotojo atliekamais mokėjimais už Paslaugas,
     • bet kokius Paslaugų sutrikimus, susijusius su Naudotojo naudojamų Įrenginių Paslaugoms pasiekti gedimais, virusais ar nelegaliai Įrenginyje įdiegtos programinės įrangos ir (ar) operacinės sistemos sutrikimais, nebent jie atsirado dėl Bendrovės kaltės,
     • Paslaugų gedimus ar sutrikimus, kurie yra būdingi tokio pobūdžio Paslaugoms ir kurių Naudotojas gali pagrįstai tikėtis atsižvelgiant į Paslaugų pobūdį kaip numatyta šių Bendrųjų sąlygų 1 punkte,
     • kitais šiose Bendrosiose sąlygoje aiškiai nurodytais atvejais.
   • Interneto svetainėje gali būti nuorodų į kitas trečiųjų šalių svetaines. Šios nuorodos pateikiamos tik Interneto svetainės Naudotojų patogumui. Tokių nuorodų, o taip pat ir trečiųjų šalių svetainių, Bendrovė nekontroliuoja ir nėra atsakinga už trečiųjų šalių svetainių turinį, įskaitant bet kokią tokiose internetinėse svetainėse esančią informaciją ar medžiagą.
   • Tuo atveju, jei Naudotojo veikloje nustatomi nusikalstamos veikos ar kitokio Taikomo teisės akto pažeidimo požymiai, Bendrovė turi teisę apie tai informuoti kompetentingas institucijas ir pateikti joms visą reikalingą ar prašomą informaciją, įskaitant ir Naudotojo asmens duomenis, aktualią atitinkamo pažeidimo tyrimui.
   • Naudotojas yra visiškai atsakingas už pateiktų patvirtinimų, duomenų ir (ar) dokumentų teisingumą, jų turinio atitikimą Bendrosioms sąlygoms ir Lietuvos Respublikos teisės aktams. Jei Naudotojas pateikia melagingus patvirtinimus, netikslius duomenis ir (ar) negaliojančius dokumentus, Bendrovė neatsako už dėl to atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Naudotojo Bendrovės patirtų nuostolių atlyginimo.
   • Bendrovė neatsako už Naudotojo patirtus nuostolius, jei jie patirti nesilaikant Bendrųjų sąlygų, nors galimybė su jomis susipažinti Naudotojui buvo suteikta.
5. NENUGALIMA JĖGA (FORCE MAJORE)
   • Bendrovė atleidžiama nuo atsakomybės už įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas nevykdymą, jei jie neįvykdomi dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių, kurių Bendrovė negalėjo kontroliuoti ar protingai numatyti Paslaugų Naudotojui teikimo pradžios metu ir kurių pasekmių atsiradimo nebuvo galima išvengti.
   • Jeigu aplinkybės, dėl kurių Bendrovė negali įvykdyti įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas, yra laikinos, Bendrovė gali būti atleista nuo atsakomybės tokiam laikotarpiui, kuris yra protingas, atsižvelgiant į šių aplinkybių poveikį įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas vykdymui.
   • Bendrovė, negalinti įvykdyti įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas, praneš Naudotojams apie nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių atsiradimą ir jų įtaką įsipareigojimų pagal Bendrąsias sąlygas vykdymui per 5 Darbo dienas nuo tos dienos, kai tokios aplinkybės tapo žinomos. Pagrindas atleisti Bendrovė nuo atsakomybės atsiranda nuo nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių atsiradimo momento, jeigu buvo laikomasi šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodyto pranešimo pateikimo termino.
   • Pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybėms, Bendrovė nedelsdama apie tai informuos Naudotojus.
6. PASLAUGŲ IR BENDRŲJŲ SĄLYGŲ PAKEITIMAI
   • Bendrovė turi teisę vienašališkai keisti teikiamas Paslaugas ar šias Bendrąsias sąlygas. Pakeitimus, darančius įtaką Vartotojų teisėms, Bendrovė atlieka tik kai yra būtina Paslaugų tinkamai kokybei užtikrinti arba kai yra tenkinamos visos šios sąlygos:
     • Bendrovė turi pakankamą pagrindą, pavyzdžiui, jeigu pasikeistų susijusios Taikomų teisės aktų nuostatos, dėl Taikomų teisės aktų reikalavimų ar kompetentingų institucijų nurodymų, darančių įtaką Paslaugų ar šių Bendrųjų sąlygų turiniui, dėl Bendrovės veiklos pasikeitimų, pavyzdžiui, pasikeitus Bendrovės pavadinimui ar kontaktiniams duomenims arba Interneto svetainės savininkui, dėl poreikio, kurį sąlygoja objektyvūs rinkos pokyčiai ar Interneto svetainės funkcionalumų arba kitų techninių pakeitimų,
     • pakeitimas nelemia papildomų Vartotojo išlaidų, ir
     • Bendrovė laikysis šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytos procedūros bei suteiks Vartotojams Bendrųjų sąlygų 12.3 punkte nurodytas teises, kai taikoma.
   • Apie pakeitimus Vartotojai informuojami Paskyroje nurodytu ar kitaip Bendrovei pateiktu elektroninio pašto adresu ir (ar) paskelbdami Interneto svetainėje, prieš protingą terminą, bet ne vėliau nei prieš 10 Darbo dienų iki tokių pakeitimų įsigaliojimo, nebent kitaip reikalauja Taikomi teisės aktai ar kompetentingų institucijų nurodymai.
   • Vartotojas turi teisę nutraukti sutartį, jeigu Paslaugų arba šių Bendrųjų sąlygų pakeitimas daro neigiamą poveikį jo prieigai prie Paslaugų arba naudojimuisi jomis, išskyrus atvejus, kai neigiamas poveikis yra nedidelis. Šią teisę Vartotojas turi įgyvendinti per 30 kalendorinių dienų nuo Paslaugų ir/arba šių Bendrųjų sąlygų pakeitimo dienos. Vartotojui pasinaudojus šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodyta teise Bendrovė įsipareigoja Vartotojui grąžinti sumokėtos kainos už Paslaugas dalį, proporcingą laikotarpiui, kurį Paslaugos buvo netinkamos kokybės, jei taikoma, ir kitą Vartotojo iš anksto sumokėtos kainos už Paslaugas dalį už likusį Paslaugų teikimo, jeigu jis nebūtų buvęs nutrauktas, laikotarpį.
   • Ta apimtimi, kuria Paslaugų pakeitimais nėra paveikiamos Vartotojų teisės pagal jau suteiktas arba teikiamas Paslaugas, šio Bendrųjų sąlygų skirsnio nuostatos nėra taikomos ir Bendrovė turi teisę vienašališkai keisti teikiamas Paslaugas ar šias Bendrąsias sąlygas. Bet kokiu atveju Bendrovė informuos Naudotojus, kuriems teikiamos Paslaugos, apie numatomus pakeitimus prieš protingą terminą.
   • Naujiems Naudotojams atnaujinta Bendrųjų sąlygų versija taikoma iškart nuo jos paskelbimo Interneto svetainėje.
7. PASKYROS IŠTRYNIMAS IR PASLAUGŲ, ĮSKAITANT PRENUMERATĄ, NUTRAUKIMAS
   • Paskyrą turintis Naudotojas turi teisę bet kada nutraukti naudojimąsi Interneto svetaine, įskaitant Paskyros ištrynimą, nesant Bendrovės kaltės. Norėdamas ištrinti Paskyrą, Naudotojas gali pasinaudoti atitinkama funkcija Paskyros nustatymuose arba apie tai pranešti Bendrovei šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytais kontaktiniais duomenimis, tačiau tokiu atveju Naudotojas praras prieigą prie Paslaugų, jeigu jas buvo įsigijęs, o Paslaugų perkėlimas ar sumokėtų sumų grąžinimas nebus įmanomi. Ištrynus Paskyrą šiame Bendrųjų sąlygų punkte nurodyta tvarka Naudotojas turi teisę atstatyti Paskyrą per 14 dienų nuo jos ištrynimo. Praėjus šiam terminui Paskyros atstatymas nebus galimas.
   • Naudotojas turi teisę bet kada nesant Bendrovės kaltės atsisakyti Prenumeratos pranešdamas Bendrovei šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytais kontaktiniais duomenimis arba atšaukti Prenumeratą Paskyros skiltyje „Užsakymai“ likus bent 30 kalendorinių dienų iki Prenumeratos atnaujinimo apmokėjimo. Kito Prenumeratos atnaujinimo data yra skelbiama Naudotojo Paskyroje. Tokiu atveju Naudotojas išsaugos teisę naudotis Prenumeratos teikiamomis privilegijomis iki Prenumeratos laikotarpio pabaigos, tačiau už Prenumeratą sumokėtos sumos nebus grąžinamos.
   • Nutraukti Fiksuoto laiko paketo galimybės nėra ir sumokėta pinigų suma už Fiksuoto laiko paketą Naudotojui nėra grąžinami.
   • Jeigu Naudotojas apie Prenumeratos atšaukimą praneša vėliau nei 30 (trisdešimt) dienų iki mėnesinės Prenumeratos mokesčio atnaujinimo ir / ar jau įvykus Prenumeratos apmokėjimui, sumokėta suma už einamąjį mėnesį nėra grąžinama.
   • Jeigu Naudotojas nori mėnesinę Prenumeratą pakeisti į Fiksuoto laiko paketą,  Naudotojas turi atšaukti savo esamą Prenumeratą ir jai pasibaigus įsigyti Fiksuoto laiko paketą. Fiksuoto laiko paketą pakeisti į Prenumeratą bei susigrąžinti Fiksuoto laiko paketo mokestį nėra galimybės.
   • Bendrovė turi teisę nutraukti Naudotojo Prenumeratą, jei automatinis Prenumeratos mokesčio nuskaičiavimas nepavyksta 3 kartus ir Bendrovei nepavyksta su Naudotoju susisiekti Paskyroje nurodytais ar kitaip Bendrovei pateiktais kontaktiniais duomenimis.
   • Bendrovė turi teisę nutraukti Paslaugų teikimą nesant Naudotojo kaltės informuodama apie tai Interneto svetainės Naudotoją elektroniniu paštu prieš 1 mėnesį, nebent Taikomi teisės aktai ar kompetentingų institucijų nurodymai reikalautų kitokio įspėjimo termino. Tuo atveju, jei Naudotojas buvo įsigijęs IT pagalbos planą, įskaitant Prenumeratą, Naudotojui bus grąžinta už iki pranešimo laikotarpio už IT pagalbos planą, įskaitant Prenumeratą, sumokėta proporcinga kaina.
   • Naudotojas turi teisę nutraukti Paslaugų teikimą dėl Bendrovės kaltės pranešdamas apie tai Bendrovei ne vėliau nei prieš 10 Darbo dienų, jeigu:
     • Bendrovė neteikia arba teikia Naudotojui nekokybiškas Paslaugas ir neištaiso šių Paslaugų teikimo trūkumų per 20 Darbo dienų nuo pranešimo iš Naudotojo gavimo dienos arba Bendrovė informuoja Naudotoją, kad trūkumai yra neištaisomi. Naudotojas įsipareigoja pateikti šiame papunktyje nurodytą pranešimą ne vėliau nei per 5 Darbo dienas nuo trūkumų dienos, kai pastebėjo arba turėjo pastebėti trūkumus. Naudotojas neturi teisės pasinaudoti galimybe nutraukti Paslaugų teikimą šiame papunktyje nustatyta tvarka, kai Paslaugų trūkumai yra nedideli.
     • Bendrovė teikia Naudotojui nekokybiškas Paslaugas ir šie trūkumai yra esminiai,
     • Bendrovė kitu būdu pažeidžia šias Bendrąsias sąlygas ir tai atitinka esminio pažeidimo nustatymo kriterijus, apibrėžtus Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.217 straipsnio 2 dalyje.
   • Nutraukus Paslaugų teikimą šių Bendrųjų sąlygų 8 punkte nurodyta tvarka, Bendrovė ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Naudotojo pranešimo gavimo dienos grąžins Naudotojui sumokėtos kainos už Paslaugas, įskaitant Prenumeratą, dalį, proporcingą laikotarpiui, kurį Paslaugos buvo netinkamos kokybės, kai taikoma, ir kitą Naudotojo iš anksto sumokėtos kainos už Paslaugas dalį už likusį Paslaugų teikimo, jeigu jis nebūtų buvęs nutrauktas, laikotarpį. Naudotojas turi teisę reikalauti atlyginti pagrįstus nuostolius, patirtus dėl atitinkamo pažeidimo, šių Bendrųjų sąlygų 10 skirsnyje nustatyta tvarka. Nuo Paslaugų nutraukimo momento, Paslaugos Naudotojui bus nebeprieinamos.
   • Bendrovė turi teisę laikinai užblokuoti Naudotojo Paskyrą apie tai informuodama Naudotoją Paskyroje nurodytu ar kitaip Bendrovei pateiktu elektroniniu paštu, jei Naudotojas pažeidžia šių Bendrųjų sąlygų nuostatas. Bendrovė nustato Paskyros laikino blokavimo terminą, kuris negali būti ilgesnis nei 1 mėnesis, atsižvelgdamas į Naudotojo pažeidimo rimtumą.
   • Bendrovė turi teisę pašalinti Naudotojo Paskyrą ir nutraukti Prenumeratos teikimą dėl Naudotojo kaltės pranešdamas apie tai Naudotojui Paskyroje nurodytu ar kitaip Bendrovei pateiktu elektroniniu paštu ne vėliau nei prieš 10 Darbo dienų, jeigu:
     • Naudotojas pakartotinai pažeidžia šių Bendrųjų sąlygų nuostatas,
     • Naudotojas iš esmės pažeidžia šių Bendrųjų sąlygų nuostatas, pavyzdžiui, akivaizdžiais ir tyčiniais veiksmais piktnaudžiauja naudojimusi Interneto svetaine, Paskyra ar pažeidžia Intelektinės nuosavybės teises,
     • Naudotojas akivaizdžiai pažeidžia Taikomų teisės aktų reikalavimus, pavyzdžiui, Naudotojo veiksmai atitinka sukčiavimo ar kitų nusikalstamų veikų požymius,
     • Naudotojo veiksmai kelia esminį pavojų Interneto svetainės, Paskyros, Bendrovės ar kitų Naudotojų saugumui ir interesams,
     • pašalinti Naudotojo Paskyrą Bendrovę įpareigoja kompetentingų institucijų nurodymai.
   • Naudotojas, kurio Paskyra buvo laikinai užblokuota arba pašalinta arba kuriam buvo nutrauktas Paslaugų teikimas šiame Bendrųjų sąlygų skirsnyje nustatyta tvarka, turi teisę per 10 Darbo dienų nuo pranešimo gavimo kreiptis į Bendrovę šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytais kontaktiniais duomenimis ir pateikti prieštaravimą dėl taikytų poveikio priemonių. Pranešime Bendrovė pateiks visą Taikomų teisės aktų reikalaujamą informaciją, susijusią su tokio sprendimo motyvais. Bendrovė išnagrinės Naudotojo prieštaravimą ir pateiks atsakymą per 14 dienų nuo jo gavimo dienos.
   • Nutraukus Paslaugų teikimą šių Bendrųjų sąlygų 11 punkte nurodyta tvarka, Bendrovė turi teisę reikalauti atlyginti pagrįstus nuostolius, patirtus dėl atitinkamo pažeidimo, šių Bendrųjų sąlygų 10 skirsnyje nustatyta tvarka. Nuo Paslaugų nutraukimo momento Paslaugos Naudotojui bus nebeprieinamos. Už Paslaugas sumokėtos sumos Naudotojui nėra grąžinamos ir yra laikomos netesybomis, įskaitomomis į Bendrovės nuostolius, patirtus dėl atitinkamo pažeidimo.
   • Jei Naudotojas 2 metus neprisijungia prie Paskyros, Bendrovė atsiųs Naudotojui pranešimą Paskyroje nurodytu ar kitaip Bendrovei pateiktu elektroniniu paštu apie numatomą Paskyros ištrynimą. Neprisijungus per Bendrovės nurodytą papildomą 2 savaičių terminą, Naudotojo Paskyra bus automatiškai ištrinta. Ši Bendrųjų sąlygų nuostata jokiais atvejais nėra taikoma Paskyroms, kurių atžvilgiu yra aktyvuotos Paslaugos ir (ar) Prenumerata.
   • Nutraukus Paslaugas arba ištrynus Paskyrą, Naudotojo Paskyros turinys bus saugomas 14 dienų, o šiam laikotarpiui pasibaigus jis bus ištrintas.
8. TAIKOMA TEISĖ IR GINČŲ SPRENDIMAS
   • Interneto svetainės veikla vykdoma vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Bet kokie ginčai, kilę dėl Interneto svetainės veiklos, Paslaugų, įsigytų Prekių ar kitaip susiję su Interneto svetaine, bus sprendžiami derybų keliu, o nepavykus susitarti – kompetentingame teisme pagal Taikomų teisės aktų nuostatas.
   • Ginčai, kilę tarp Bendrovės ir Komercinių naudotojų, sprendžiami Bendrovės buveinės vietos teisme.
   • Vartotojas, manantis, kad Bendrovė pažeidė jo teises ar teisėtus interesus, susijusius su Interneto svetainės teikiamomis Paslaugomis ir (ar) parduodamomis Prekėmis, skundą pirmiausia raštu privalo pateikti Bendrovei ir nurodyti savo reikalavimus. Tokius raštus prašome siųsti šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytu elektroninio pašto adresu. Nesutikdamas su Bendrovės atsakymu, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, interneto svetainė www.vvtat.lt, ar užpildyti prašymo formą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje, adresu http://ec.europa.eu/odr/. Teisminiai ginčai yra nagrinėjami Taikomų teisės aktų, įskaitant Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 29 straipsnyje, nustatyta tvarka.
9. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
   • Šios Bendrosios sąlygos sudaro visą susitarimą tarp Naudotojo ir Bendrovės bei pakeičia ir panaikina visas ankstesnes rašytines ar žodines sutartis, pasižadėjimus, pareiškimus ir susitarimus tarp Naudotojo ir Bendrovės, susijusius su šių Bendrųjų sąlygų dalyku.
   • Jei kuri nors šių Bendrųjų sąlygų dalis Taikomų teisės aktų nustatyta tvarka pripažįstama negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama bet kokia apimtimi, tokios sąlygos pripažinimas negaliojančia, neteisėta ar neįgyvendinama nedaro negaliojančiomis, neteisėtomis ar neįgyvendinamomis likusių Bendrųjų sąlygų nuostatų, kurios toliau galioja ir yra įgyvendinamos maksimalia apimtimi, leidžiama pagal Taikomus teisės aktus.
   • Bendrovė turi teisę savo nuožiūra perleisti visas arba dalį teisių ir (arba) pareigų pagal šias Bendrąsias sąlygas be išankstinio Naudotojo sutikimo su sąlyga, kad tai nesumažins Naudotojams, kurie yra Vartotojai, teikiamų garantijų. Bendrovės teisių ir (arba) pareigų perleidimas, atliktas šiame Bendrųjų sąlygų punkte nustatyta tvarka, atleidžia Bendrovę nuo visų įsipareigojimų pagal šias Bendrąsias sąlygas vykdymo. Naudotojas neturi teisės perduoti ar perleisti bet kokių ar visų savo teisių ir (arba) pareigų pagal šias Bendrąsias sąlygas pagal teisės aktus ar kitaip be išankstinio rašytinio Bendrovės sutikimo.
   • Naudotojas įsipareigoja visą santykių su Interneto svetaine laikotarpį užtikrinti savo pateiktos informacijos tikslumą, naujumą ir išsamumą, todėl įvykus bet kokiems tokios informacijos pasikeitimams Naudotojas privalo ją nedelsiant atnaujinti. Bendrovė, vykdydama įsipareigojimus pagal šias Bendrąsias sąlygas, vadovaujasi Naudotojo Paskyroje ir kitu būdu Bendrovei pateikta informacija, įskaitant kontaktinę informaciją, ir laikys ją teisinga bei išsamia.
   • Pastebėję bet kokį šių Bendrųjų sąlygų arba Taikomų teisės aktų pažeidimą, Naudotojai yra raginami nedelsiant apie tai informuoti Bendrovę šių Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytais kontaktais. Pranešime reikėtų nurodyti bent šią informaciją:
     • pakankamai pagrįstą paaiškinimą, kodėl teigiate, kad atitinkama informacija yra neteisėtas turinys arba kitaip pažeidžiamos šios Bendrosios sąlygos arba Taikomi teisės aktai,
     • nuorodą į neteisėtos informacijos vietą, jei tai įmanoma ir kai taikoma,
     • Jūsų vardą ir pavardę bei elektroninio pašto adresą, nebent informacija susijusi su viena iš nusikalstamų veikų, nurodytų ES Direktyvos 2011/93/ES 3–7 straipsniuose,
     • pareiškimą, kuriuo patvirtinamas Jūsų nuoširdus įsitikinimas (bona fide), kad pranešime pateikiama informacija ir įtarimai yra tikslūs ir išsamūs.

Kai privaloma pagal Taikomus teisės aktus, Bendrovė informuos Jus apie savo sprendimą dėl informacijos, su kuria yra susijęs pranešimas, ir pateiks informaciją apie teisių gynimo galimybes, susijusias su tuo sprendimu.

• Tuo atveju, jei Naudotojas arba Bendrovė neįgyvendina kurios nors šiose Bendrosiose sąlygose nurodytos teisės, tai nėra laikoma tokios teisės atsisakymu.
• Jei turite bet kokių klausimų dėl šių Bendrųjų sąlygų turinio, maloniai kviečiame kreiptis Bendrųjų sąlygų 2 punkte nurodytais kontaktais.